Opća pravila o rezervaciji, pologu, otkazivanju i nedolasku gosta

Molimo Vas da pažljivo pročitate pravila bookinga i otkaza rezervacije

Pravila o rezervaciji:
Moguće je poslati upit za raspoloživost i rezervaciju na naš e-mail: sales@staridvor.com ili napraviti direktnu rezervaciju putem naše web stranice www.staridvor.hr.

Rezervacija se smatra valjanom nakon što U.O. Stari dvor zaprimi uplatu akontacije (garancije) na svoj poslovni račun. Ako objekt nije zaprimio uplatu do dogovorenog datuma rezervacija se smatra storniranom i nevažećem.

Prijava: 14:00h - 23:00h
Odjava: do 10:00h

Rana prijava ili kasna odjava moguća je ovisno o dostupnosti soba na određeni dan, o čemu je potrebno dobiti prethodnu potvrdu kod osoblja Recepcije. Mogući su dodatni troškovi kod naplate ranije prijave ili kasnije odjave.

Sobe koje nisu zauzete do 23:00h tretirati će se kao „no-show“/nedolazak gosta, ukoliko prethodno nije postignut drugačiji dogovor s Hotelom.

Puna cijena noćenja u smještajnoj jedinici biti će naplaćena za rane prijave u 07:00h ili kasne odjave nakon 12:00h.

Svi gosti su obavezni prilikom prijave u objekt predočiti valjani identifikacijski dokument; strani gosti obavezni su predočiti valjanu putovnicu ili osobnu iskaznicu, a domaći gosti valjanu osobnu iskaznicu.

Gost koji se prijavljuje u objekt mora imati 18 godina.

Prilikom prijave, svi gosti su dužni ispuniti registracijske obrasce.

Molimo obratite pozornost da svaka promjena u uvjetima rezervacije može dovesti do promjene cijene sobe i/ili naplate naknade za otkazivanje.

Grupe i poslovni gosti mogu imati poseban aranžman odnosno uvjete na temelju Ugovora sklopljenim sa Vilom Stari Dvor ili jednostrane odluke od strane Uprave.

Za rezervacije koje su zajamčene sredstvom plaćanja u trenutku rezervacije, sobe se drže do vremena odjave iz Hotela slijedećega dana (10:00h).

Za rezervacije koje nisu zajamčene sredstvom plaćanja u trenutku rezervacije, sobe se drže do vremena određenog za otkazivanje prema pravilima za rezervacije.

U slučaju da u objekt pristigne više gostiju od dostupnih smještajnih kapaciteta objekta zbog razloga prebukiranja (overbooking) ili nepredviđenih okolnosti, u kojim slučajevima objekt nije u mogućnosti držati sobe za goste u skladu s ovim Pravilima, Vila Stari Dvor će nastojati osigurati o svom trošku smještaj gostima za rezervirana noćenja i to u hotelu sličnih obilježja u blizini, kao i podmiriti troškove prijevoza do navedenog objekta. Kao hotel sličnih obilježja smatrati će se hotel ili sobe s ocjenom 3* ili 4* na otoku Ugljanu. Ukoliko nije dostupan smještaj u objektima sličnih karakteristika na otoku Ugljanu, povrat punog plaćenog iznosa za smještaj biti će odobren gostu.

Pravila o pologu:

Individualni gosti: Svaki gost koji želi rezervirati smještaj u Vili Stari Dvor obavezan je uplatiti polog u iznosu od 25% ukupnog iznosa kako bi potvrdio rezervaciju. Polog se može platiti kreditnom/ debitnom karticom, bankovnim transferom ili gotovinskim pologom na Recepciji.
Ostatak iznosa naplatiti će se na recepciji za vrijeme boravka.

Pravila o otkazivanju/nedolasku gosta:

Individualni gosti:

Standard rate: Jamstvo putem kreditne/debitne kartice ili uplatom na bankovni račun: Gost je ovlašten promijeniti/otkazati rezervaciju putem email-a ili faksa.

• • Najmanje 10 dana prije dolaska - ne naplaćuje se naknada za otkazivanje i odobrava se povrat cjelokupnog iznosa.
• • Najmanje do 5 dana prije dolaska – naplaćuje se 50% ukupnog iznosa.
• • Najmanje do 48h prije dolaska – naplaćuje se 75% ukupnog iznosa.
• • Ukoliko je proteklo vrijeme za otkazivanje bez naknade, otkazivanje rezervacije će se naplatiti u 100% rezerviranom iznosu.
• • Pravila o otkazivanju vrijede isključivo za ukupni iznos rezervacije odnosno ne odnose se na 25% iznosa koji je potrebno uplatiti unaprijed za potvrdu rezervacije.
• • U slučaju da je do otkazivanja došlo zbog dokazanog smrtnog slučaja ili zdravstvenih razloga, povrat može biti odobren na temelju odluke Direktora hotela i/ili Voditelja Recepcije.
• • U slučaju da gost pristigne u Hotel dan nakon najavljenog dolaska i to prije određenog vremena za odjavu iz Hotela (10:00h), za nedolazak gosta naplatiti će se naknada u vrijednosti jednog noćenja prema kategoriji sobe koja je rezervirana, te će rezervacija za preostali period ostati važeća. U slučaju da gost pristigne u Hotel dan nakon najavljenog dolaska iza vremena predviđenog za odjavu (10:00h), rezervacija će biti otkazana.

Non-refundable rate: Jamstvo putem kreditne/debitne kartice ili bankovne uplate.

• • Najniža cijena, bez mogućnosti povrata uplaćenog garantnog pologa.
• • Gost nije u mogućnosti otkazati ili mijenjati rezervaciju.
• • Garantni polog iznosi 100% iznosa rezervacije.
• • U slučaju otkazivanja rezervacije garantni polog se ne vraća.

Ova Opća pravila o rezervaciji, pologu, otkazivanju i nedolasku gosta ažurirana su
 01. 02. 2021.